- توفر الشركة خدمة عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، كما تقدم خدمة الاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية وبرامج التواصل الأخرى والرسائل وأدوات دعم العملاء الأخرى.
- تمتلك الشركة فريق محترف ومتخصص لتقديم خدمات العملاء وهم متواجدون دائمًا لتقديم المساعدة باللغة الإنجليزية كلغة وسيطة للجميع.
- كما يمتلك طاقم العمل في الشركة خبرة طويلة في تركيب وتثبيت أكثر من 6 خطوط أنابيب مموجة مختلفة.
- كما أننا نتعامل مع التحديات الخاصة بطريقة فعالة ونوفر أفضل الحلول بسرعة
في شركة ZhongyunTech نركز على توفير الحلول الفعالة والسريعة المتعلقة بالتحديات والصعوبات التي تواجه عملائنا.
نولي أهتمام كبير لردود فعل العملاء، وهذا هو السر وراء تواصل فريق خدماتنا المتواصل مع عملائنا المنتظمين
فريق الخدمات
شركة ZhongyunTech تعتمد على 15 مهندس ذو تدريب مميز وخبرة جيدة، ولديهم القدرة الكبيرة على توفير الدعم الفني للعملاء حول العالم، على مدار 24 ساعة خلال اليوم. معظم مهندسنا لخدمات ما بعد البيع متحصلين على درجة البكالوريوس في مجال الهندسة الميكانيكية أوالهندسة الكهربائية، وما نسبته 70% منهم يعملون في مجال تخصصهم لمدة تزيد عن 5 سنوات.
الاستجابة السريعة، التقليل من زمن التوقف للمعدة
خدمات التعامل مع المكالمات خلال 24 ساعة لشركة ZhongyunTech يضمن أن عملائنا يمكنهم التواصل معنا في أي وقت، ويمكن حل مخاوفهم في الوقت المناسب.
التزويد السريع بقطع الغيار ذات الجودة العالية
لدى شركة ZhongyunTech مستودع لقطع الغيار مقام على مساحة 6,000 متر مربع. يعتمد نظام إدارة المخزون ERP، لدينا القدرة على تسليم الأجزاء المطلوبة بسرعة ودقة، ومساعدتهم على التقليل من زمن التوقف للماكينة وزيادة القدرة الإنتاجية.
الصيانة الوقائية الدورية على الموقع
بعد توقيع العقد، بقوم مهندسينا المتخصصين بتنفيذ الفحص والصيانة الدورية في الموقع للتقليل من احتمالية حدوث الأعطال للماكينة أو بعض أجزائها.